株式会社エス マナー講師 内海加奈子 TEL087-802-8854

本物の人材を育てる!「知っている」から「できる」へ。「安心」と「信頼感」を伝える!

マナー講師 内海加奈子

大阪音楽大学を卒業後、展示会・記者発表会・講演会・表彰式・タレントトークショー・イベント・パーティなど司会者としても活躍。
テレビせとうち、西日本放送・中讃テレビ・さぬきケーブルテレビ・FM高松・FMサンなどメディアにも多数出演。これまで、多くのお客様と接する中で、 企業間によってマナーのスキルに大きな差がある事に疑問を感じ、講師を目指す。
司会者として求められた、ステージ上での立居振舞、正しい言葉遣い、笑顔。
「立居振舞が変われば、言葉遣いが変わる」「言葉遣いが変われば、立居振舞が変わる」をモットーに、その日から実践できる研修を行う。
現在は、四国香川県を拠点に、企業研修はもちろん、学校でのマナー研修、四国初のキッズマナー研修を実施している。
またモデル事務所専属のマナー講師として、子どものモデル、タレントの育成も手掛けたり、リビングカルチャーセンター、JEUGIAカルチャーセンターでも、マナー講座を開催するなど香川県のマナー向上に努める。

NPO法人日本サービスマナー協会の講師としても、研修を行っている。

“マナーの力”

皆さんは、自分が着ている洋服や髪型で、気持ちがガラっと変わる瞬間に気付いたことはありませんか?
実は、マナーにも同じことが言えます。マナー研修の中では、立ち居振る舞いや言葉遣いをお伝えしています。

笑顔で背筋をピンと伸ばすと、自然に気持ちも明るくなってくる!綺麗な言葉を使えば、美しい立ち居振る舞いを心掛けるようになる!

マナーは「心」とも表現されます。もちろん相手を思いやり、敬う心は大事ですが、まずは「形」を整えるにより「心」は自然に身に付いてきます。背筋を伸ばし、襟を正し、感謝の気持ちを持つ。自分自身が向上することにより、周りの人に良い影響を与えます。

それが、マナーの力なのです。
酒井もえ

提携講師 (クレーム応対、電話応対、話し方、中学生職場体験 事前マナー研修) 酒井もえ

プロフィール
大手コールセンターのオペレーターを経て、企業のカスタマーセンターのクレーム応対窓口で10年勤務。 

お客様と話すことでコミュニケーションの大切さを感じ、ケーブルテレビ局へ入社、アナウンサーへ転身。
現在はフリーアナウンサーとして香川県・徳島県を拠点に式典司会、イベント、パーティ等の司会やテレビ、ラジオ、CMにも出演中。

また今まで培ったコミュニケーションスキルや、コールセンターなどでの経験を活かし
大手企業で電話応対研修やクレーム応対研修を行うなど、講師としても活躍。

その傍ら、秘書代行業務も行っているため、お客様にテキストに載っている知識だけではない生きた情報を伝える事ができる。

またJEUGIAカルチャーセンターで、話し方教室の講師も務めるなど、幅広く活躍している。

酒井先生からのメッセージ
ビジネスの場では、電話応対がどのように行われるかで、その会社の印象が左右されます。
少しの言葉使いの間違いや、マナー不足でお客様の機嫌を損ね、思わぬことがクレームになることもあります。

私自身も、電話応対の仕事に携わり、相手の顔が見えない状況、「声だけで伝えること」の難しさを感じていました。

コールセンターや企業では責任感の強い方ほど、日々のクレーム対応により心の病になってしまうケースもあります。
「そんな方を一人でも減らせることができたら・・」という思いで、今までのテレオペレーターとアナウンサーの両方の経験を活かし講師を目指しました。

声には表情あり、また一言付け加えるだけで印象が変わります。

研修では、電話の応対マナー、クレームの対応の仕方など、実践を含め好感度の上がる話し方を身に着けて頂きます。

お仕事だけではなく日常会話のスキルアップも目指しましょう。

小原美香

提携講師 (中学生職場体験 事前マナー研修、キッズマナー、放課後子ども教室) 小原美香

  • 日本マナーOJT インストラクター協会 認定 キッズマナーインストラクター
プロフィール
演劇や映画製作を経て、香川県内のケーブルテレビにて、番組制作、ならびに、アナウンサーとして約8年間勤務。

ニュース番組や、地域のお店などの取材レポーターを担当。

数多くの取材経験から、話を引き出す力、説明する力、コミュニケーション力を身に付ける。

その後アナウンサーの経験を活かし、子どもたちへ話し方やプレゼンテーションの指導に携わる。

たくさんの子どもたちと接していく中で、大切なものはコミュニケーションと マナーだと感じ、キッズマナーインストラクターの資格を取得。

現在は、子どもの個人レッスンや、放課後子ども教室、中学校での職場体験学習前の マナー研修などを担当。

小原先生からのメッセージ

つい最近の出来事は、すぐに思い返せないのに 小さい頃に聞いた歌や話は、今でも覚えていませんか?

これは、話す力やマナーにも、同じことが言えます。

小さい頃から話す力を鍛えることで、 コミュニケーション能力がアップする!

小さい頃から基本的なマナーを身につけることで、 咄嗟のときでも、自然に振舞える!

それって、とっても素敵なことですよね。

小さい頃に「出来た!」をたくさん経験すると自信が持てます。
その自信は、表情や言動、行動にも表れます。

生き生きとしたお子さまは、きっと周りの人からとても愛されます。
大事にされます!

子どもたちに、幸せな生活を送ってもらいたい。

そんな思いを胸に、マナーを伝えています。是非、楽しく一緒に勉強しませんか?

町田仁美

提携講師 (アンガーマネジメント) 町田仁美

  • 一般社団法人日本アンガーマネジメント協会 認定
  • シニアファシリテーター
  • キッズインストラクタートレーナー
  • アドバイザー
プロフィール
会計事務所、社会保険労務士事務所勤務を経て、2013年まちだ社会保険労務士事務所開業。
社会保険労務士としてお客様からの労務相談、また2児の母親としての子育て経験からアンガーマネジメントの必要性を実感し、社会保険労務士業務を行いながらアンガーマネジメントのセミナーを行っている。
四国新聞掲載、西日本放送ラジオにも出演。
現在は、香川県を中心にアンガーマネジメント入門講座、キッズインストラクター養成講座等を開催。自主開催でキッズ講座や親子講座も行っている。生涯学習センターでは【子育てに活かすアンガーマネジメント講座】を開催し好評を得ている。
町田先生からのメッセージ
私には2人の子供がいます。毎日子供を怒り、毎晩子供の寝顔を見ながら「ごめんね」と涙を流す日々を送っていました。そんな毎日から抜け出したいと思っていた時、アンガーマネジメントに出会いました。
アンガーマネジメントのおかげで涙する日々から解放されました。

適切に怒れる術を知り、怒りの感情と上手に付き合えるようになったからです。

私と同じように悩まれている方は少なくないでしょう。その悩みを解消できるようアンガーマネジメントをお伝えしています。
子育てが落ち着いたお母さま方からは「もっと早くアンガーマネジメントを知りたかった」と言われますが、アンガーマネジメントは子育てママだけのものではありません。
会社や学校、家庭、地域コミュニティの中で、良い人間関係を築くために必要なスキルです。

アンガーマネジメントを取り入れ、自分自身の怒りを理解し、怒りに振り回されることない穏やかな生活を送ってみませんか?

受講料

ビジネスマナー、その他

●企業研修
2時間  4万円(税別)
3時間  5万5千円(税別)
4時間  7万円(税別)
5時間  8万円(税別)
6時間  9万円(税別)
7時間  10万円(税別)
※プログラム、研修資料作成費等を、別途頂戴する場合があります。
※香川県内は交通費、出張費無料
※出張費/徳島県、愛媛県、高知県、岡山県5,000円
 その他の地域10,000円
※交通費は実費となります。
(※酒井講師は徳島県の交通費、出張費無料)

●個人研修
1時間30分 1万円(税別)

幼稚園や学校など、教育関係

●講演会
●職場体験学習の事前マナー研修
●出前講座
●放課後子ども教室
※教育関係は、料金が他とは異なります。
 お手数ですが、ご確認下さい。

キッズマナー・アンガーマネジメント・プレゼンテーション

イベントや、講演も承ります。

●企業様
1時間 2万円~(税別)
※人数や内容によって異なります。

●キッズ個人レッスン
1時間 5千円(税別)

会社概要

社名 株式会社 エス
所在地 〒761-8053 香川県高松市西ハゼ町201-3
TEL.087-802-8854 FAX.087-868-1862
代表者 内海加奈子
設立 2016年8月25日
事業内容 ビジネスマナー、接客マナー、電話応対、クレーム応対等の指導 及び 講師業
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